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Bassin Peel / 16-19 juillet 2026
Guide bénévoles
Guide d'accueil pour les équipes entrée VIP, médias, public, kiosques, staff, artistes, accessibilité, scan et soutien proactif.
- Détails de l'événement
- Cho Dem 2026
- Lieu
- Bassin Peel
- Dates
- 16-19 juillet 2026
01
Informations générales du festival
Détails communs, règles publiques et informations de référence pour tous les guides Cho Dem.
| Détail | Information |
|---|---|
| Lieu | Bassin Peel |
| Adresse de livraison | 1049 de la Commune Ouest, Montréal, QC H3C 1Y2 |
| Dates du festival | 16 au 19 juillet 2026 |
| Réseaux sociaux | Instagram @chodemmtl / YouTube @chodemmtl / Facebook @ch.dem.mtl |
| Courriel | info@avq-mtl.org |
| Site web | https://chodem-mtl.com |
- Le festival reste ouvert en cas de pluie sauf avis contraire.
- Les animaux sont admis, mais doivent être tenus en laisse.
- Des fontaines d'eau sont disponibles; apportez une bouteille réutilisable.
- Le site est strictement non-fumeur.
Cette section sert de base commune. Les exigences propres à chaque rôle continuent dans les sections ci-dessous.
02
Mission et référents
Offrir un accueil chaleureux, efficace et informatif et soutenir les référents pendant le quart.
Souvenez-vous que vous êtes la première impression du Cho Dem MTL.
- Les référents sont le point de contact des bénévoles.
- Ils s'occupent des pauses de l'équipe.
- Ils communiquent avec les autres équipes du festival.
03
Matériel aux tables et information à connaître
Ce qui devrait être disponible aux tables des quais Nord et Sud.
- Laptop ou tablette avec courant ou battery pack.
- Programme format papier.
- Plan du site format papier.
- Menu des plats visuel, QR code et format papier.
- Listes d'entrée nécessaires selon la table ou l'équipe assignée.
- Informations sur les kiosques et plats culinaires pour orienter les invités.
- Programme détaillé et déroulé du lancement.
- Radio pour communiquer avec l'équipe centrale.
- Coordonnées des premiers secours et de la sécurité.
04
Rôles bénévoles
Instructions pour les équipes proactives, scan et soutien aux invités.
- Les bénévoles proactifs accueillent et informent les festivaliers. Avoir une personne parlant vietnamien aide à accueillir les festivaliers âge d'or.
- Les bénévoles scan accueillent les festivaliers et scannent les billets. L'équipe fournit au moins quatre téléphones avec câble de chargement et Jackery.
- Les bénévoles de soutien répondent aux questions pratiques, aident à rediriger les visiteurs et escaladent les enjeux au référent.
- Ne quittez jamais un poste sans valider avec le référent.
- Coordonnez les pauses afin que l'accueil ou l'information reste couvert.
05
Comportement, pauses et soutien
Attentes bénévoles qui s'appliquent à tous les postes.
- Traitez les invités, vendeurs, artistes, bénévoles et membres du staff avec patience et respect.
- Demandez au référent avant de changer de poste, prendre une pause ou aider une autre équipe.
- En cas d'incertitude, mieux vaut escalader que deviner.
- Pour les situations médicales, de sécurité ou avec un invité agressif, contactez immédiatement le référent, les premiers soins ou la sécurité.
- Partagez les observations pratiques avec le quart suivant pour faciliter la transition.